Como cancelar minha conta na XP Investimentos?

A XP Investimentos se tornou, em alguns anos, uma das maiores corretoras do país, competindo com algumas empresas que estavam há mais tempo no mercado. Foram muitos os motivos do seu sucesso, incluindo a digitalização dos seus serviços muito antes do surgimento das fintechs, a preocupação em oferecer ferramentas e sistemas mais simples de serem operados e também o investimento na educação financeira com foco nos investimentos.

Atualmente, a XP oferece um ecossistema financeiro completo reunido em uma mesma conta. Os clientes conseguem movimentar o seu dinheiro, fazer pagamentos e transferências, utilizar cartões de crédito próprios e, ao mesmo tempo, continuar investindo o seu dinheiro nas mais variadas opções disponibilizadas pela empresa.

Mas pode chegar um momento em que o cliente não deseja mais seguir utilizando os serviços dessa empresa, seja por desejar concentrar suas operações em um único lugar, seja por encontrar um serviço mais completo e que atenda melhor suas necessidades e anseios, ou simplesmente por não desejar manter esse vínculo.

Mesmo que a XP tenha surgido em um mundo que ainda era bastante analógico, hoje em dia basicamente todo o contato que o cliente precisa está concentrado no seu aplicativo. O mesmo vale para todas as movimentações possíveis e também para o momento de abertura e fechamento de conta.

Saiba como encerrar uma conta na XP da forma correta, sem correr o risco de ter problemas no futuro.

Por que fechar sua conta na XP?

Atualmente, a grande maioria dos serviços oferecidos pela XP não possui taxas aplicadas de forma recorrente, a não ser aquelas que estão diretamente relacionadas às operações financeiras e de investimentos que podem ser feitas. Com isso, as pessoas não são cobradas por manter uma conta aberta nessa empresa, por exemplo.

Mesmo assim, a partir do momento em que o correntista ou o investidor escolhe não mais utilizar esses serviços, realmente pode acabar sendo mais interessante fechar de vez a conta.

Um dos principais motivos é manter um certo controle das informações e também das autorizações concedidas pelos clientes para as empresas nas quais eles abrem contas. Por exemplo: débitos automáticos, acesso a carteiras de investimentos, dentre outros.

Além disso, como a XP é uma corretora antes de ser uma conta bancária digital ou uma emissora de cartão de crédito, manter uma conta aberta nesse serviço pode acabar também fazendo com que as pessoas mantenham alguns investimentos lá, o que não é recomendado. Nesse caso, o cliente deve sempre fazer o resgate ou então solicitar a transferência de custódia.

Outro motivo que também pode fazer com que alguém queira encerrar sua conta na XP são justamente as mais variadas taxas que podem ser cobradas no momento das movimentações financeiras, dos investimentos e também dos resgates. Ao encontrar uma empresa que forneça condições melhores, o investidor pode acabar garantindo resultados superiores nas suas operações.

Como cancelar uma conta da XP Investimentos?

O procedimento atual é simples, sendo feito online, tanto pelo site da empresa, acessível de qualquer navegador, quanto através de aplicativos. Mas, antes de mais nada, a empresa ressalta que os clientes devem zerar tanto a sua conta corrente quanto suas posições em investimentos.

Como mencionado anteriormente, os investimentos podem ser resgatados, de acordo com a condição ofertada no momento da aquisição, ou então transferidos para a custódia de outra empresa. Já o dinheiro da conta pode ser transferido facilmente para qualquer outra conta através do sistema Pix.

Garantindo que isso tenha sido feito, o processo de encerramento pode ser feito da seguinte forma:

Pelo site

• Acesse o site oficial da XP Investimentos;
• Informe o seu login e senha;
• Clique em seu nome;
• Vá até a opção “Dados Cadastrais”;
• Agora pressione em “Encerramento da Conta”.

Via aplicativo

• Acesse sua conta via app XP (Android e iOS);
• Em seguida, clique em seu nome;
• Vá até configurações (ícone de engrenagem) no canto superior direito;
• Por fim, clique em “Encerrar Conta” e siga as instruções do app.

O que fazer caso algum problema aconteça no encerramento da conta XP?

Caso o cliente tenha algum problema com o encerramento da sua conta, como algum impedimento que seja apontado no sistema mas que não seja de conhecimento da pessoa naquele momento, ele pode entrar em contato diretamente com a instituição.

Caso ele ainda consiga acessar sua conta utilizando os dados de login e senha que eram utilizados antes do encerramento, as dúvidas poderão ser sanadas através do próprio chat oferecido dentro do app ou do site.

Agora, caso esse acesso não seja possível, os clientes podem entrar em contato com a empresa através dos telefones abaixo:

• 11 4003 3710 – Capitais e regiões metropolitanas;
• 0800 880 3710 – Demais localidades;
• 11 4935 2720 – WhatsApp XP.