Etiqueta em Salas VIP: 7 Regras essenciais que todo viajante deve conhecer

As salas VIP representam um refúgio exclusivo para viajantes que buscam conforto e tranquilidade antes de embarcar. Com a expansão de cartões premium no mercado brasileiro, o acesso a esses espaços tornou-se mais democrático. Atualmente, os principais aeroportos do país contam com lounges que podem ser acessados através de cartões de crédito premium, programas de fidelidade ou mesmo pagamento avulso.

Um levantamento recente mostra que o Brasil possui mais de 50 salas VIP distribuídas em 20 aeroportos, com destaque para Guarulhos (GRU) que concentra 12 lounges, seguido por Galeão (GIG) com 7 espaços. Essas salas oferecem serviços que vão desde alimentação e bebidas até chuveiros, espaços para descanso e áreas de trabalho. No entanto, com o aumento da acessibilidade, crescem também os problemas relacionados à etiqueta nesses ambientes.

Para garantir uma experiência agradável, é fundamental conhecer as regras não escritas desses espaços compartilhados. Muitos viajantes de primeira viagem desconhecem as normas de conduta, o que gera desconforto para os demais usuários e pode até resultar em constrangimentos.

Comportamentos que devem ser evitados nas salas VIP

O ambiente das salas VIP foi projetado para proporcionar tranquilidade, o que torna certos comportamentos particularmente inadequados. Entre os principais problemas relatados pelos frequentadores estão as conversas telefônicas ruidosas, que perturbam quem está trabalhando ou descansando. Especialistas em etiqueta recomendam utilizar um tom de voz moderado ou, melhor ainda, procurar áreas designadas para chamadas quando disponíveis.

Outro comportamento problemático é o uso de alto-falantes para reproduzir vídeos, músicas ou mesmo chamadas em viva-voz. Esta prática é expressamente proibida na maioria dos lounges e, ainda assim, continua sendo uma das maiores fontes de reclamações. A solução é simples: sempre utilize fones de ouvido para consumir conteúdo audiovisual ou fazer chamadas.

O consumo excessivo de bebidas alcoólicas também figura entre os principais problemas. Como muitas salas oferecem bebidas à vontade, alguns passageiros excedem os limites e acabam perturbando outros usuários ou, em casos extremos, podem até ser impedidos de embarcar. É importante lembrar que as companhias aéreas têm o direito de recusar o embarque de passageiros visivelmente embriagados por questões de segurança.

Como utilizar corretamente o espaço nas salas VIP

Um dos aspectos mais importantes da etiqueta em salas VIP diz respeito à ocupação dos espaços. Com a popularização do acesso, muitos lounges enfrentam problemas de superlotação, especialmente em horários de pico. Nessas situações, ocupar mais lugares do que o necessário é considerado falta de consideração com os demais usuários.

Dados da Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) indicam que o número de passageiros utilizando salas VIP aumentou cerca de 30% nos últimos dois anos, enquanto a expansão física desses espaços não acompanhou o mesmo ritmo. Essa disparidade torna ainda mais importante o compartilhamento adequado do espaço disponível.

Para utilizar o espaço de forma considerada, mantenha seus pertences organizados e ocupando o mínimo de área possível. Se estiver viajando sozinho, evite ocupar poltronas extras com malas ou pertences pessoais quando o lounge estiver com alta ocupação. Em grupos, mantenha-se em áreas designadas para times e respeite os espaços individuais de outros passageiros.

Alimentação e desperdício: como se servir adequadamente

O serviço de alimentação é um dos principais atrativos das salas VIP, mas também fonte de comportamentos inadequados. O desperdício é um problema recorrente, com passageiros se servindo em quantidades excessivas que acabam não sendo consumidas. Segundo dados do setor, aproximadamente 15% dos alimentos servidos em buffets de salas VIP são desperdiçados diariamente.

Outro comportamento inapropriado é o que especialistas chamam de "síndrome de acúmulo" - quando visitantes tentam levar alimentos e bebidas para consumo posterior, enchendo bolsas e mochilas. Esta prática é expressamente proibida na maioria dos lounges e pode resultar em advertências ou até mesmo no banimento do acesso a essas instalações.

A recomendação é simples: sirva-se quantas vezes desejar, mas em porções que conseguirá consumir. Lembre-se que em voos, especialmente internacionais, haverá serviço de bordo. Além disso, o consumo excessivo de alimentos antes do voo pode causar desconforto durante a viagem, especialmente em trajetos longos.

Tecnologia e trabalho: como usar dispositivos eletrônicos adequadamente

Com a tendência crescente do trabalho remoto, muitos viajantes utilizam as salas VIP como escritórios temporários. No entanto, é necessário observar algumas regras para não perturbar outros usuários. O volume de dispositivos eletrônicos deve ser mantido no mínimo necessário, preferencialmente silenciado ou com fones de ouvido.

Videoconferências representam um desafio particular em ambientes compartilhados. Se precisar participar de reuniões online, procure áreas designadas para trabalho ou cabines privativas quando disponíveis. Caso o lounge não ofereça esses espaços, mantenha o volume baixo e, se possível, utilize um microfone com cancelamento de ruído para evitar captar sons ambientes.

Outro ponto importante é o uso de tomadas e estações de carregamento. Em períodos de alta ocupação, esses recursos são limitados e devem ser compartilhados. Evite ocupar múltiplas tomadas simultaneamente e, ao terminar de carregar seus dispositivos, libere o espaço para outros usuários. Algumas salas VIP mais modernas já oferecem estações de carregamento sem fio e tomadas individuais em cada assento, minimizando este problema.

Salas VIP premium: diferenças e regras específicas

Nem todas as salas VIP seguem o mesmo padrão. Existem categorias diferenciadas, como as salas First Class, exclusivas para passageiros de primeira classe ou com status elevado em programas de fidelidade. Essas instalações premium possuem regras ainda mais estritas quanto ao comportamento esperado dos visitantes, justamente por oferecerem um ambiente ainda mais exclusivo e tranquilo.

As salas VIP exclusivas de emissores de cartões, como American Express Centurion Lounge e Mastercard Black Lounge, também apresentam particularidades. Esses espaços geralmente têm políticas específicas sobre acompanhantes, tempo de permanência e acesso antes do voo. Por exemplo, algumas permitem a entrada apenas 3 horas antes do horário de embarque, enquanto outras possuem limite de visitas anuais ou cobram taxa por convidados adicionais.

• Verifique as regras específicas da sala que irá visitar
• Respeite o limite de convidados permitidos
• Observe o tempo máximo de permanência
• Apresente os documentos necessários na entrada
• Confirme se seu cartão oferece acesso gratuito ou há cobrança

Algumas salas de primeira linha estão implementando sistemas de feedback em tempo real, permitindo que os usuários reportem problemas de comportamento discretamente através de aplicativos. Esta tendência busca melhorar a experiência geral sem a necessidade de confronto direto entre passageiros.

Como garantir o acesso às melhores salas VIP em 2025

Com a crescente concorrência entre instituições financeiras, os benefícios relacionados a viagens tornaram-se um diferencial importante. Atualmente, diversos cartões de crédito oferecem acesso a salas VIP como parte de seus pacotes de benefícios. Entre as opções mais procuradas estão os cartões Black e Infinite, que geralmente incluem programas como Priority Pass, LoungeKey ou acesso direto às salas das bandeiras.

Uma novidade recente no mercado é a expansão dos cartões digitais com benefícios premium. Instituições financeiras como Nubank, Inter e C6 Bank ampliaram suas ofertas de cartões virtuais com acesso a salas VIP, tornando esses benefícios acessíveis a um público mais amplo. Para aproveitar esse benefício, verifique se seu cartão atual já oferece esse acesso ou considere solicitar um upgrade.

Além dos cartões, programas de fidelidade de companhias aéreas continuam sendo uma excelente porta de entrada para as salas VIP. Passageiros com status Gold ou superior geralmente têm direito a acessar os lounges da aliança correspondente, como Star Alliance, OneWorld ou SkyTeam, independentemente da classe em que estejam viajando. Acumular milhas e pontos estrategicamente pode ser o caminho para garantir esse benefício sem a necessidade de um cartão premium.

Tipo de Acesso	Vantagens	Limitações
Cartões premium	Acesso global, múltiplas visitas	Anuidade elevada, restrições de convidados
Status em cias aéreas	Acesso à aliança, benefícios adicionais	Exige fidelidade à mesma aliança
Pagamento avulso	Flexibilidade, sem compromisso	Custo elevado por visita (R$200-350)
Classe executiva	Incluso na passagem, serviço premium	Limitado ao dia da viagem específica