Santander encerra cartões Amex: o que acontece com limite, anuidade e pontos?

Clientes dos cartões American Express emitidos pelo Santander começaram setembro de 2026 com uma mudança importante no relacionamento com o banco. Santander e Amex decidiram encerrar a parceria para emissão desses produtos no Brasil, o que levará ao bloqueio definitivo dos cartões atualmente em circulação.

A mudança alcança toda a base, inclusive clientes dos segmentos Select e Private. Gold e Platinum serão bloqueados em até 30 dias após o comunicado enviado em 1º de setembro, enquanto o Centurion seguirá um cronograma próprio, com cancelamento a partir de outubro.

O encerramento do cartão não representa o fim do relacionamento com o Santander. Conta corrente, investimentos, empréstimos, score e outros produtos continuam funcionando normalmente. Para substituir o Amex, o banco está apresentando propostas individualizadas de outros cartões Santander.

É nessa migração que aparecem as principais dúvidas. Limite, anuidade, pontos acumulados e benefícios não seguem exatamente a mesma lógica, e algumas vantagens do antigo Amex deixam de existir.

Novo limite dependerá do perfil de crédito

O Santander não informou que o limite atual do Amex será simplesmente copiado para o novo cartão.

A comunicação oficial fala em remanejamento do limite de acordo com o perfil de crédito de cada cliente. Dessa forma, quem receber uma oferta de substituição precisa consultar as condições enviadas pelo banco para saber qual valor ficará efetivamente disponível.

A mesma lógica vale para quem já possui outro cartão Santander. Nesse caso, a oferta de transição pode ser direcionada ao produto que já está ativo, com remanejamento de limite conforme o perfil analisado pelo banco.

Isso significa que ter determinado limite no Amex não cria uma garantia automática de que exatamente o mesmo montante permanecerá disponível no produto seguinte. Os detalhes devem aparecer no e-mail, SMS ou aplicativo Santander enviados para cada cliente.

Os cartões adicionais também acompanham a descontinuação. Eles serão bloqueados ou cancelados junto com o cartão do titular.

Santander oferece 12 meses sem anuidade para clientes elegíveis

A anuidade também não é simplesmente transportada de um cartão para o outro.

Na oferta de transição divulgada pelo Santander, clientes elegíveis poderão receber 12 meses de isenção de anuidade no cartão oferecido como substituto. Quem já tem outro cartão do banco também poderá receber esse benefício no produto existente.

Existe uma ressalva importante: se o cliente já possui uma condição de anuidade mais vantajosa naquele cartão, ela será preservada.

Por outro lado, campanhas especiais vinculadas especificamente ao American Express não migram para o novo produto. Isso inclui, segundo o FAQ do Santander, condições vitalícias de anuidade que tenham sido concedidas ao cartão Amex.

Nesse caso, a condição termina junto com o produto e a nova oferta passa a seguir suas próprias regras. Por isso, clientes que tinham uma isenção diferenciada precisam comparar a proposta recebida antes de considerar que a migração manterá todos os benefícios anteriores.

Pontos já acumulados continuam na Esfera

O encerramento dos cartões não elimina os pontos Membership Rewards que já tenham sido creditados na Esfera.

Esses pontos permanecem disponíveis na conta do programa e continuam sujeitos às regras normais de utilização da Esfera. O cliente poderá consultar o saldo e realizar os resgates disponíveis mesmo depois do bloqueio do Amex.

As compras parceladas realizadas antes da descontinuação também continuarão gerando a pontuação prevista. Para clientes Gold e Platinum, os pontos das parcelas serão creditados normalmente na conta Esfera conforme o calendário aplicável.

No Centurion, o Santander adotará um procedimento diferente. A pontuação restante será antecipada de acordo com os gastos do cliente, sem a exigência de atingir o gasto mínimo do produto.

Além disso, as ofertas de migração poderão incluir uma bonificação extra de boas-vindas. A quantidade de pontos e o prazo para recebê-los não são iguais para todos: dependem da oferta individual apresentada pelo banco.

Alguns benefícios exclusivos da Amex terminam em setembro

Preservar os pontos não significa preservar todo o pacote de vantagens do cartão.

Os benefícios exclusivos ligados à bandeira American Express serão descontinuados em 30 de setembro de 2026. Entre eles estão vantagens relacionadas a salas VIP, experiências gastronômicas e outros serviços próprios da Amex.

Há também mudanças nas possibilidades de transferência dos pontos. Depois da descontinuação, deixam de estar disponíveis por essa estrutura os parceiros Delta SkyMiles, Hilton Honors, Singapore e Marriott Bonvoy. Os demais parceiros oferecidos pela Esfera continuam podendo ser consultados no aplicativo.

Nos seguros, existe uma proteção para contratos já emitidos. Um seguro-viagem contratado antes do bloqueio continua válido até a data final prevista nas condições do próprio seguro. O mesmo raciocínio vale para outras coberturas já emitidas antes do encerramento.

Quem receber um novo cartão Santander poderá ter acesso a outro conjunto de salas VIP e benefícios, mas essas vantagens dependerão especificamente do produto oferecido na migração.

Compras parceladas não desaparecem com o cartão

O bloqueio para novas compras não apaga os valores que já estavam na fatura.

Compras parceladas feitas anteriormente continuam válidas até o pagamento da última prestação. O Santander informa que as parcelas seguirão sendo cobradas normalmente, por boleto ou fatura.

O aplicativo Santander Amex continuará disponível para funções como consulta da fatura, acompanhamento das parcelas e ajuste da data de vencimento. Quem possui débito automático também continuará tendo as cobranças do antigo cartão debitadas normalmente.

Até a data em que o cartão for efetivamente bloqueado, ele ainda pode ser utilizado para novas operações. Durante essa fase final, porém, o Santander limitou novas compras parceladas a no máximo seis vezes.

Depois do bloqueio, o plástico deixa de funcionar para novas compras, mas a relação financeira criada anteriormente continua até que todos os valores sejam quitados.

Cliente precisa conferir a proposta recebida pelo Santander

A transição não será idêntica para todos os titulares de Amex. O Santander está utilizando perfil e elegibilidade para definir o cartão substituto e os benefícios oferecidos.

Por isso, comparar apenas o nome do novo cartão pode ser insuficiente. Limite, pontuação, anuidade, salas VIP e demais vantagens precisam ser conferidos na proposta enviada individualmente.

O banco está comunicando as condições por e-mail, SMS e aplicativo Santander. Quem tinha apenas o Amex receberá uma alternativa para continuar utilizando um cartão do banco, enquanto clientes que já possuem outro produto Santander podem receber benefícios aplicados ao cartão existente.

O fim da parceria encerra os Amex Santander, mas não apaga automaticamente pontos, parcelas e contratos já assumidos. A principal mudança está no produto que será utilizado daqui para frente — e é justamente nessa nova oferta que o cliente precisa verificar quais vantagens foram mantidas e quais ficaram para trás.