Como negociar contas atrasadas da Vivo? Conheça as soluções

A Vivo se consolidou no mercado brasileiro por ser uma das maiores operadoras de telefonia móvel do Brasil. Atualmente ela segue dominando o segmento de comunicação via celular, mas também passou a atuar em uma série de outros segmentos, oferecendo os mais variados tipos de produtos no setor de Comunicação.

São milhões de clientes que possuem atualmente algum tipo de vínculo com a Vivo, uma vez que a grande maioria dos serviços oferecidos ainda exigem que os clientes mantenham pagamentos recorrentes de assinaturas. Esses serviços garantem que as pessoas continuem tendo acesso aos produtos e aos serviços contratados.

Quando as contas atrasam, uma das primeiras medidas tomadas pela empresa é cortar o acesso do cliente. Mas mesmo que a pessoa não consiga mais utilizar os produtos oferecidos pela empresa, ela ainda segue devendo. Esses valores podem ser cobrados pela companhia mesmo depois do término do vínculo.

Confira quais são as principais ferramentas disponibilizadas pela companhia para viabilizar uma possível negociação das contas que ficaram em abertas com a Vivo.

Negociando através do Vivo em Dia

Uma das formas de negociar as contas atrasadas com a Vivo é através de uma plataforma lançada pela empresa que visa justamente oferecer aos clientes mais facilidade na hora de consultar possíveis pendências financeiras e também para negociar acordos.

O Vivo em Dia é um portal criado para concentrar todas as informações que estão diretamente relacionadas às pendências de contas com a Vivo. Ele pode ser acessado tanto pelas pessoas que ainda são clientes ativas da operadora quanto por aqueles que já não possuem um vínculo, ou seja, para quem não consegue mais acessar sites e aplicativos.

Como funciona o Vivo em Dia?

O Vivo em Dia foi criado com o objetivo de reunir uma série de ferramentas e de recursos que antes estavam disponíveis através de outros meios de contato e que visam facilitar a vida de quem deseja buscar informações sobre possíveis pendências ou até mesmo já iniciar um processo de negociação.

Basicamente tudo o que as pessoas precisam fazer para acessar esse portal é informar o número do seu CPF ou CNPJ e um número de telefone para contato. Lembrando que esse número não precisa ser necessariamente um da Vivo e nem é necessário ser o número que pode ter gerado a dívida. O acesso pode ser feito, inclusive, pelas pessoas que não possuem mais um vínculo ativo com essa operadora.

O que pode ser feito através do Vivo em Dia?

Através do Vivo em Dia os clientes e ex-clientes da operadora conseguem ter acesso a algumas informações interessantes que podem ser úteis nesse processo. Os que ainda estão ativos, por exemplo, podem buscar dados referentes ao chip, ou então emitir segunda via de boleto e ter acesso aos códigos de barras de faturas vencidas.

Além disso, nessa plataforma as pessoas também conseguem consultar diretamente todas as pendências financeiras que podem ser encontradas vinculadas ao número do documento que foi informado.

Outro recurso interessante que pode ajudar as pessoas que possuem alguma dúvida referente a esse processo de consulta são as formas de contato que podem ser encontradas dentro do próprio site. Os clientes conseguem, de uma forma muito rápida, buscar diferentes formas de contato direto com o atendimento da Vivo, incluindo ligações, SMS, WhatsApp ou e-mail.

Como negociar dívidas com no Vivo em Dia?

Para iniciar o procedimento será necessário acessar a plataforma. Isso pode ser feito seguindo o passo a passo abaixo:

• Acesse o site do Vivo Em Dia.
• Informe seu CPF ou o CNPJ e o número Vivo que deseja consultar.
• Após isso, insira no local indicado, o código de verificação que foi recebido via SMS no seu aparelho.
• Pronto! Agora é só escolher qual serviço ou informação você deseja acessar.

Dentro do portal, os clientes encontrarão, logo na tela inicial, as informações referentes às dívidas que estão em abertas e que foram encontradas vinculadas ao número do documento informado. As dívidas podem ser dos mais variados serviços da Vivo, incluindo internet, TV e telefone fixo.

Em cada dívida o cliente poderá encontrar algumas informações sobre o débito e possíveis propostas de negociação que estão sendo oferecidas pela Vivo. Caso nenhuma proposta seja interessante, o cliente pode entrar em contato com a Vivo através das opções disponibilizadas na página.

Outras formas de negociar contas atrasadas com a Vivo

Caso o cliente ainda tenha acesso aos serviços da Vivo, a negociação pode ser feita diretamente através do aplicativo da Vivo utilizado para o serviço contratado. Ou então é possível solicitar a 2ª via dos boletos e das contas em qualquer uma das opções de atendimento oferecidas pela empresa.