Como pagar contas e boletos pelo celular?

O computador, em um primeiro momento, acabou se tornando a agência bancária de muitos clientes que passaram a utilizar os serviços oferecidos pela internet, através do home banking. Essas acabaram se tornando as primeiras iniciativas dos bancos para digitalizar seus serviços e tornar procedimentos do dia a dia muito mais simples e fáceis.

Hoje em dia, praticamente todas as operações bancárias feitas pelas pessoas físicas no meio digital acabam sendo feitas através dos aplicativos que as empresas disponibilizam para os smartphones. Esse dispositivo acabou se tornando bastante presente no dia a dia das pessoas, oferecendo a tecnologia e também a segurança necessária para essas operações.

Uma outra vantagem dos smartphones, quando comparado com os computadores, pelo menos aqueles que seguem um padrão de modelo focado no atendimento do usuário médio, é o fato do celular contar com uma série de elementos que ajudam bastante nas mais variadas operações financeiras.

Por exemplo, o pagamento de contas. Para a grande maioria dos usuários que utilizavam os serviços de banco pelo computador, o pagamento de contas em boleto era possível apenas quando o cliente informava todos os dados do boleto de forma manual, digitando a sequência numérica do documento. Qualquer erro poderia impedir o pagamento, ou pior, enviar o pagamento para outra conta.

No caso dos smartphones, os usuários contam com recursos como o da câmera do telefone, que consegue fazer a leitura do código de barras do documento que precisa ser pago, o que acontece quando os clientes levam o mesmo para fazer o pagamento em uma agência bancária física ou ainda em um caixa eletrônico. Isso torna o procedimento muito mais rápido e também seguro.

Uma outra vantagem dos smartphones são as muitas camadas de segurança e também de autenticação que o aparelho acaba tendo e que podem acabar sendo utilizados também nos aplicativos de banco. Desta forma, as operações podem ser liberadas a partir de métodos que são considerados mais seguros, como a leitura biométrica ou ainda o reconhecimento facial.

Para quem ainda possui algumas dúvidas sobre como funcionam os pagamentos de contas através do celular, confira um guia completo para ajudar nos mais variados momentos:

Principais vantagens de pagar as contas pelo celular

Antes de mais nada, é sempre importante lembrar quais são as principais vantagens, para o consumidor, de pagar as contas, especialmente os boletos, utilizando um telefone celular. Antes de mais nada, estamos falando em praticidade em um mundo no qual as pessoas estão sempre correndo e ocupadas com suas tarefas. Com isso, elas acabam não tendo que se dirigir até qualquer tipo de atendimento presencial.

Ao não ficar dependendo da ida até um local de atendimento físico, os clientes evitam uma série de problemas, incluindo a perda de tempo não apenas com o deslocamento, mas especialmente com os tempos de espera, como as filas. E, sem a necessidade de uma exposição desnecessária, os clientes conseguem prezar até mesmo pela sua segurança, já que os pagamentos podem ser feitos até mesmo dentro de casa.

Outro ponto que pode ser interessante para os clientes que optam pelo pagamento das contas pelo celular é um maior controle de todas as operações que acontecem. Os comprovantes de pagamentos normalmente são impressos de uma forma utilizando uma impressora que acaba não tendo uma grande capacidade de fixar a tinta no papel. Com isso, em muitos casos elas acabam sendo apagadas com o passar do tempo.

Já os pagamentos feitos no meio digital geral comprovantes e documentos também digitais, que são amplamente aceitos. Eles podem ser salvos das mais variadas formas, tanto diretamente na memória do telefone como também na nuvem, o que acaba sendo a opção mais interessante para garantir que todos os dados fiquem salvos.

O acompanhamento em tempo real de todas as movimentações que acontecem na conta bancária, uma vez que o mesmo aplicativo que permite o pagamento dos boletos também fornece os dados

Como pagar as contas através do aplicativo do banco?

Cada aplicativo de banco acabará tendo um caminho específico que vai levar o cliente até a ferramenta que permite o pagamento das contas. Por isso, antes de mais nada, é muito importante que as pessoas se familiarizem com todas as ferramentas que são encontradas dentro deste app, bem como a interface e a forma como as informações estão organizadas.

Dentro do app, normalmente os bancos criam uma área específica para o pagamento das contas, e dentro destas existe a possibilidade de fazer o pagamento dos boletos. Em alguns casos existe um atalho diretamente para essa opção que pode ser encontrada logo na tela inicial.

Dentro dessa opção, o cliente normalmente encontra algumas outras possibilidades, como fazer o pagamento do boleto informando manualmente o número do documento, ou então fazendo a leitura do código de barras. A 2ª opção sempre acaba sendo a mais interessante, mas é fundamental que as pessoas tenham acesso à câmera do telefone.

Em determinados casos, o aplicativo pode ser impedido de acessar a câmera do telefone do usuário. Isso acontece pela falta de permissão concedida ao aplicativo. Neste caso, será preciso autorizar manualmente para que o banco consiga acessar a câmera. Em caso de dúvidas, os clientes podem solicitar atendimento ou ajuda técnica.

Um outro cuidado que os usuários dos aplicativos dos bancos precisam tomar é com relação a iluminação do ambiente, quando a leitura for feita diretamente no papel. É importante que o local tenha uma certa quantidade de luz que vai permitir com que a câmera capte os dados do boleto através do código de barras. Caso a leitura esteja sendo feita de outra tela, é importante ampliar o código até que a câmera consiga identificar.

Depois da leitura dos dados do documento, o aplicativo deverá fornecer na tela as informações que foram registradas no documento, incluindo a identificação da entidade que vai receber o dinheiro, valores, data de vencimento, dentre outras. Todos estes dados deverão ser conferidos pelos clientes.

Em determinados casos, pode ser que as pessoas tenham que digitar também o valor que será pago. Isso é muito comum no pagamento dos boletos de fatura de cartão de crédito, por exemplo, nos quais as pessoas acabam tendo a liberdade de definir um valor abaixo do total.

Por último, o aplicativo do banco normalmente vai solicitar uma identificação do cliente para autenticar e confirmar a operação. Isso acaba sendo feito mediante senha, em alguns casos, e em outros utilizando os sistemas do próprio telefone, como a biometria.

Ao final do pagamento, o cliente poderá ter acesso ao comprovante de pagamento, que poderá ser salvo na memória do telefone e, posteriormente, enviado para a nuvem. Lembrando que o banco deve manter esse registro também, que normalmente pode ser acessado pelo mesmo app.

Cuidados que devem ser tomados ao pagar boleto pelo celular

Antes de mais nada, tome muito cuidado com a origem dos documentos que serão pagos de qualquer forma, incluindo o celular. Existem muitos golpes envolvendo falsos boletos bancários, e que acabaram se tornando ainda mais comuns com a popularização dos bancos digitais e dos serviços que facilitaram muito a emissão de novos documentos para pagamentos.

Nunca faça o pagamento de boletos que são recebidos sem que a origem seja confiável. No caso das contas de consumo básicas, como água, luz, telefone e gás, normalmente os consumidores indicam a possibilidade do envio do boleto por e-mail, e a origem sempre deve ser um endereço oficial da prestadora de serviço. Em caso de desconfiança, o consumidor deve obter o boleto diretamente junto aos canais de atendimento.

O mesmo vale para os boletos de pagamento de imposto. Em época de IPVA, por exemplo, crescem muitos os casos de pessoas que acabam recebendo boletos para pagamentos e caem em golpes, enviando o dinheiro para uma conta que não está relacionada com o governo.

Mesmo diante de um boleto oficial, os clientes devem sempre conferir todos os dados antes de confirmar o pagamento, incluindo os valores e a data de vencimento. Esse último deve ainda despertar um cuidado adicional. Como a grande maioria das pessoas que pagam as contas pelo celular não imprimem e fixam o comprovante na conta, o que geralmente é feito com os pagamentos físicos, existem muitos casos de pagamentos duplicados.

Isso acontece quando o cliente faz duas vezes o pagamento do mesmo boleto, com a conta do mesmo mês. E isso causa alguns problemas, incluindo um possível corte do serviço, caso a conta do mês atual não seja paga. Por isso, é sempre importante verificar com cuidado.